１　女性からのご意見

投薬が出た時、かかりつけ薬局に処方箋をFAXしてくれるサービスはこちらではやってもらえるでしょうか？厚生病院ではやっていて薬局の人に是非利用してほしいと言われたのですが。宜しくお願いします。

ご返事

ご意見有難うございました。

当院でもかかりつけ薬局へのFAXは可能です。患者さんのご希望があれば会計時にお伝えください。

かかりつけ薬局へのFAXが可能な事を皆様にお伝えする掲示を出しておきます。（院長　2022/10/25）

２　T様（男性）からのご意見

受付を8時にして、検査室で採血してもらいました。診察が9時過ぎなので朝食を持参して食べています。自動販売機の前、階段の下のご意見箱のテーブルを利用して朝食をとっています。どこかほかに適当な場所はありませんか？

ご返事

ご意見有難うございました。

薬局前のスペースに椅子とテーブルがあります。そこで食事をとっていただけると思います。

特に掲示してご案内していませんでしたが、今後掲示をするようにいたします。（院長　2022/10/25）

3　K様（男性）からのご意見（透析室）

透析室が寒すぎて風邪を引いた。熱が出た。エアコンを設置してほしい。何の根拠でエアコンを入れないか？

ご返事

ご意見有難うございました。

院内はこの時期暖房を入れ始めています。気温が低かったのは透析室内の換気のために窓を開けていたためだと思います。エアコンの適切な風量が必要でした。申し訳ございません。透析を受けられている時に寒さを感じられた場合、すぐに看護師、技師にお伝えください。エアコンの風向きや風量を調節し、あるいはエアコン不良であれば直ちに修理調整します。場合によれば毛布などを利用していただきます。（院長　2022/10/25）

4　ご意見

「高齢者　新型コロナウィルスワクチン接種」という受付の看板は古いので「高齢者」を抜かして作り直した方がいいと思います。

ご返事

ご意見有難うございました。

直ちに作り直しました。私どもの手落ちです。院内巡視をしっかりと行います。

ご指摘ありがとうございます。（院長　2022/10/25）

5　G様からのご意見

栄養指導の案内を見て参考になります。いつもは忘れてしまい、見ることで新しいことを知ることができます。

ご返事

ご意見有難うございました。これからも皆様のお役に立つ情報を掲示してまいります。（院長　2022/10/25）

6　整形外来受診の方

連休中に痛みが出て歩行困難となり、予約取らないで外来に来ました。予約優先なのは分かりますが、14:45になっても、まだ外来待ちでした。5時間待つのは大変です。外来看護師や事務の方は待っている患者さんの状況を分かっているのでしょうか？少しの配慮がほしいですね。

ご返事

ご意見有難うございました。

調べてみますとその日は予約患者さんが多く、さらに重症で入院する必要のある方があり、時間を取ってしまいました。たまたま医師一人でしたので当日直来の患者さん達には大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。看護師、クラークそして医師にも配慮が不足していたと存じます。今後気を付けるよう指導してまいります。同時に、直来の方々には救急担当医が予診を取れるようなシステムを作り、待ち時間の短縮を図ってまいります。（院長　2022/10/25）