１　入院している家族に対しての言葉使いに不満です。冷たい言動に涙しました。

ちょっと小太りのメガネの短髪の女性。涙。

心が・・・冷たい。

家族はショックでした。家族の気持ちも少しは分かってほしいです。

コロナで大変なのは皆同じだと思います。どうですか？　（A4病棟・9月9日木曜日）

ご返事

ご意見有難うございました。

患者さんやご家族を悲しませてしまい誠に申し訳ありません。

当院のほとんどの看護師は気立ての優しい人たちだと思います。その日たまたまだったのだろうと思いますが、ご家族に冷たい言葉を使ってしまったことをお詫びいたします。言葉使いは大切です。二度とこのようなことのないように指導してまいります。

２　クレジットカードでの支払いができるようにしてほしい。キャッシュレスの時代です。（外来）

ご返事

ご意見有難うございます。クレジットカード使用についてはこれまで何回か要望がございました。

世の中は少しずつ変化しています。医療界も変化しなくてはならないと思います。ただ、国民皆保険制度の中で病院を取り巻く環境は厳しく、クレジットカード決済した場合のカード会社への支払いが高額なため当院ではいまだ実行できません。ご了承のほどお願い申し上げます。